Tokopedia merupakan salah satu marketplace terbesar di Indonesia. Targetnya lebih ke kalangan melek teknologi dan lebih banyak di kota-kota besar. Namun sayangnya, kesalahan dikit aja yang dilakukan seller, langsung moderasi.
Ada beberapa penyebab yang bisa dibaca di tokopedia care. Untuk lebih singkatnya saja, apakah mungkin toko yang telah dimoderasi oleh tokopedia akan menjadi banned secara permanen?
Bisa iya bisa tidak. Tergantung hoki. Ada ‘player’ yang memiliki akun seller banyak, barang yang dijual nya sama dengan nama toko berbeda-beda. Ada yang kena moderasi, kemudian klik ‘mohon buka’ 3 hari kemudian bisa jualan lagi. Satu toko lagi kena moderasi, klik ‘mohon buka’ tapi kali ini sudah sebulan ga ada perubahan.
Biasanya ada yang melaporkan, entah itu memang karena pihak pelapor memiliki lisensi sendiri atau mungkin ada pihak yang suka mematikan usaha.
Contoh email seperti ini:
Pelanggaran tersebut disebabkan oleh:
Produk diduga palsu / imitasi
Jika Anda merasa keberatan dan/atau ingin melakukan sanggahan terkait produk Anda yang dihapus dan/atau terkait pembatasan pengunggahan produk Anda selanjutnya, Anda dapat menyiapkan bukti bahwa produk Anda tidak melakukan pelanggaran tersebut serta menghubungi dan membuat kesepakatan ke perwakilan pihak pelapor ********* melalui kontak berikut ini:Nama : React Vietnam
Perusahaan : React
Jabatan :
Email : internet.my@react.org
Jika Anda telah melakukan kesepakatan terkait pengaktifan produk dengan pihak pelapor, silakan arahkan pelapor untuk membalas email kami sesuai dengan arahan sebelumnya.
dan seperti ini
Entah mengapa justru pelapor dari luar negeri (Vietnam).
Dari beberapa toko yang kami temui, bisa berhasil dibuka lagi setelah mengajukan banding ke Tokopedia Care. Namun lebih banyak yang dihiraukan alias banned permanen.
Jadi lebih hati-hati aja untuk seller dalam memberi judul produk, kadang kita tidak mengetahui apakan nama sebuah produk itu bisa dipakai atau tidak karena tergantung kebijakan brand license.
